Rizkiawan IK, Putranti L, Puspita D. Pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-loyalty dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna e-commerce shopee di Surakarta. J. Manag. Digit. Bus. [Internet]. 2021 Dec. 29 [cited 2025 Jul. 14];2(3):150-6. Available from: https://journal.nurscienceinstitute.id/index.php/jmdb/article/view/576