Rizkiawan, Ilham Karin, Latifah Putranti, and Dela Puspita. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Surakarta”. Journal of Management and Digital Business 2, no. 3 (December 29, 2021): 150–160. Accessed July 14, 2025. https://journal.nurscienceinstitute.id/index.php/jmdb/article/view/576.