Rizkiawan, I. K., L. Putranti, and D. Puspita. “Pengaruh E-Service Quality Dan E-Trust Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna E-Commerce Shopee Di Surakarta”. Journal of Management and Digital Business, vol. 2, no. 3, Dec. 2021, pp. 150-6, doi:10.53088/jmdb.v2i3.576.