Kuswandarini, K. I., and A. A. Annisa. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Corporate Image, Dan Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening”. Journal of Management and Digital Business, vol. 1, no. 1, Apr. 2021, pp. 37-51, doi:10.53088/jmdb.v1i1.46.