Rizkiawan, I. K., Putranti, L., & Puspita, D. (2021). Pengaruh e-service quality dan e-trust terhadap e-loyalty dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna e-commerce shopee di Surakarta. Journal of Management and Digital Business, 2(3), 150–160. https://doi.org/10.53088/jmdb.v2i3.576